Badania mystery shopper – bat na sprzedawcę czy skuteczne narzędzie biznesowe?
7 lutego 2025 Dominika Maciejak
Standardy obsługi klienta i badania mystery shopper mogą podnieść jakość obsługi w Twojej firmie to fakt. Jak stosować je z głową? Dowiesz się z tego artykułu. Jak kształtować standardy obsługi klienta z wykorzystaniem badań mystery shopper? W dzisiejszym konkurencyjnym świecie handlu, zbudowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Organizacje sięgają po standardy obsługi klienta, aby zrealizować swoje strategie i wyróżnić się na tle konkurencji. Ba, dla niektórych liczy się przekraczanie tych standardów, bo widzą w tym budowanie przewagi konkurencyjnej. Pamiętasz legendarną politykę zwrotów w Zalando? W standardzie […]