10 porad jak być najlepszym sprzedawcą

Praca ze standardami obsługi czołowych sieciówek polskiego rynku pozwoliła mi sformułować zestaw uniwersalnych rad. Zachęcam do ich codziennego stosowania.

• Utrzymuj pozytywne nastawienie do siebie i swojej pracy. Jeśli coś idzie nie tak, nie trać czasu na narzekania, ale nastaw się na rozwiązania.
• Czysty i uporządkowany sklep bezpośrednio koreluje z wysoką sprzedażą.
• Każdego dnia bądź bliżej swoich klientów.
• Pozwól klientowi się rozejrzeć, daj mu przestrzeń.
  

• Znaj asortyment jak własną kieszeń.
• Nigdy nie wychodź z magazynu z pustymi rękami, jeśli czegoś nie ma zaproponuj podobną alternatywę, zwiększasz w ten sposób szansę na sprzedaż.
• Pokazuj produkty dodatkowe domykając sprzedaż. Rób to naturalnie.
• Zlokalizuj dla klienta produkty, których nie masz w magazynie. Zaoferuj, że je ściągniesz dla niego. Zaproponuj wpłatę zaliczki, aby sprawdzić czy klient jest naprawdę zdecydowany.
• Pokazuj klientowi, ze jesteś autentycznie zadowolony, że jest Twoim klientem.
• Kiedy przyjmujesz zwrot, rób to sprawnie i bezproblemowo. Klient ma prawo zmienić zdanie.

Jakie inne porady moglibyście dodać?

Dominika Maciejak

Trener sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.

Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.