Ile tracimy na złej obsłudze klienta?

Polecam zapoznanie się z raportem Fundacji Obserwatorium Zarządzania o obsłudze klienta w Polsce. Z raportu dowiecie się:

• Kto najczęściej rezygnuje z produktów/usług.
• Jakie branże są narażone najbardziej na odejście klientów z powodu słabej obsługi.
• Jakie są czynniki wpływające na rezygnację klientów.
• Ile kosztują biznes rezygnacje klientów.
• Jak firmy oceniają satysfakcję klientów.

Raport można pobrać po podaniu swoich danych: tutaj.

Miłej lektury!

Dominika Maciejak

Trenerka sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.

Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.