Skończyłeś właśnie intensywne szkolenie z obsługi klienta. Twój zespół zna standardy, przećwiczył scenariusze, wszyscy są na pokładzie. A potem przychodzi raport z badania mystery shopper […]
Sprzedaż
Zaufanie w sprzedaży: Twój klucz do sukcesu
4 lutego 2025
W świecie handlu, gdzie konkurencja jest zacięta, zaufanie klienta to waluta, którą warto pielęgnować. Zdarza się, że część sprzedawców boryka się ze stereotypem nieuczciwości. Jak […]
W dzisiejszym świecie, gdzie szum informacyjny jest ogromny, a klienci są coraz bardziej świadomi i wyedukowani, tradycyjne metody sprzedaży często zawodzą. Konsumenci nie chcą już […]
Dobry plan to podstawa”. Strategia sprzedaży to plan, dostosowany do bieżących i przyszłych realiów rynkowych. Jest odpowiedzią na działania konkurencji, połączeniem zasobów działu marketingu i […]
Przymierzalnia, która sprzedaje – 3 strategie na to, jak obsługa klienta zmienia przeglądanie w zakup
2 lutego 2025
Klientka wchodzi do przymierzalni z trzema bluzkami. Za chwilę wyjdzie z niczym albo z całą stylizacją. Co zadecyduje? Nie tylko cena. Nie zawsze kolekcja. Najczęściej […]
Kluczowe wskaźniki sprzedaży w handlu detalicznym: Jak je mierzyć i poprawiać efektywność?
30 stycznia 2025
Efektywność w handlu detalicznym to nie tylko hasło, ale klucz do sukcesu w dzisiejszej konkurencyjnej rzeczywistości. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep odzieżowy, market budowlany, […]
Asertywność w sprzedaży: jak stawiać granice klientom?
30 stycznia 2025
Praca w sprzedaży to nie tylko realizowanie celów sprzedażowych, ale przede wszystkim codzienny kontakt z klientami. Niestety, nie zawsze te interakcje przebiegają w przyjemnej atmosferze. […]
Obsługa trudnego klienta to temat, który wraca na każdym szkoleniu, które prowadzę. Nieważne, czy rozmawiamy z doświadczonymi sprzedawcami, czy z osobami, które dopiero zaczynają pracę […]
Jak zaprojektować dobre opakowanie w sklepie online?
30 stycznia 2025
Dzisiejszy post jest spontaniczną odpowiedzią na świetnie zaprojektowane doświadczenie zakupowe dostarczone mi ostatnio przez eobuwie.pl . Myślę, że to dobre case study obsługi klienta w […]
Twój sprzedawca właśnie obsłużył klienta. Klient kupił, wyszedł zadowolony. Transakcja zamknięta. Ale czy na pewno wykorzystałeś cały potencjał tej wizyty? Wyobraź sobie, że do twojego […]
8 cech wyjątkowych sprzedawców
30 stycznia 2025
Dzisiaj mam dla Ciebie wartościową ściągę, która sprawi, że unikniesz rekrutacyjnych wpadek! Wyobraź sobie jakby to było, gdybyś dużo częściej trafiał rekrutacyjnego jackpota i wiele […]
Na szkoleniach i w rozmowach z Klientami mawiam, że skuteczny sprzedawca balansuje na granicy asertywności i empatii. Jeśli chodzi o umiejętności interpersonalne sprzedawcy to właśnie […]