visual merchandising

W dzisiejszym wpisie wywiad z Natalią Malko z firmy Datarino, która opowie o kolejnym narzędziu, które może przydać się detalistom.Opowiedz proszę co to jest i jak działa Cluify? Cluify to platforma analityczno-remarketingowa, która pozwala mierzyć i analizować dane na temat zachowań klientów sklepów stacjonarnych, aby na tej podstawie nawiązywać z nimi spersonalizowaną komunikację za pośrednictwem kanałów mobilnych. Jest to połączenie możliwości oferowanych przez analizę Big Data i wykorzystanie technologii beacon, owocujące w efekcie w niedostępne do tej pory dane na temat ruchu klientów w placówkach usługowo-sprzedażowych. Takie rozwiązanie pomaga zdobyć […]

Czytaj dalej

: Kontynuując cykl z inspiracjami na zwiększenie sprzedaży, dziś kolejna garść pomysłów:1. Wdroż ideę codziennych obchodów twojej placówki przed jej otwarciem i podczas godzin funkcjonowania. Spójrz na wszystko oczami klienta. Wyostrz zmysły. Sprawdź witrynę, strefę wejścia, każdą alejkę, każdy wieszak, przymierzalnię, toaletę, stefę kas. Schyl się, skieruj wzrok tam, gdzie zwykle nie patrzysz. 2. Stwórz checklistę otwarcia i zamknięcia sklepu. Pomoże Ci ona usystematyzować działania i usprawni pracę zespołu. Zaproś zespół do wspólnej pracy nad tym dokumentem. Zróbcie na ten temat burzę mózgów jeszcze w tym miesiącu. 3. Ustalcie dzienny […]

Czytaj dalej

Tegoroczne VM Forum okazało się być bardzo inspirujące. Prelegenci zapewnili uczestnikom wgląd w bieżące trendy w designie, zaprezentowali nowoczesne rozwiązania technologiczne i pobudzili do myślenia w kwestiach „miękkiego” oddziaływania na klienta.Wystąpienie organizatora forum – Jerzego Osiki stanowiło podsumowanie obecnych tendencji w wystroju sklepowych wnętrz. Wśród wielu, które są obecne na rynku od jakiegoś czasu, moje zainteresowanie wzbudziły najbardziej: współtworzenie miejsca zakupów przez klientów na przykładzie amerykańskiego AT&T wystrój „jak w domu” design z głębszym przesłaniem podróż wgłąb siebie. Przykłady wskazane przez prelegenta pokazały, że łączenie stylów pozornie sprzecznych bywa bardzo […]

Czytaj dalej

Każda podróż klienta w naszym sklepie/centrum handlowym zaczyna się od jednego kroku… Wybrzmiało dziś w mojej głowie. Pomyślałam, że to może być fajny początek nowego posta. Wraz z kontaktem klienta z naszą marką w różnych punktach styku klient stawia kolejne kroki i… Właśnie. Co czuje? Przypomnij sobie kiedy ostatnio to analizowałeś. Najlepsi gracze na rynku – mistrzowie customer experience mają takie analizy w planie swoich rutynowych działań. Dlaczego więc takie podejście nie mogłoby stać się Twoją rutyną? Jak mógłby wyglądać taki proces? Dziś podzielę się z Tobą garścią inspiracji. Zorganizuj […]

Czytaj dalej

Dni robią się coraz krótsze, temperatura spada, a więc nadeszła odpowiednia chwila, by powspominać VMowe perełki z lata 2016. Tym razem zabieram Was do Rzymu. Dziękuję Marzenie K. za czujność i poszukiwanie inspiracji w imieniu Skillpoint 🙂 Jak się okazuje wielka moda i lokalne placówki mogą miło zaskakiwać kreatywnością designu. Neon zawsze się broni. Tym razem u Fendi.   Torebki inaczej. Magia oświetlenia. Prosta ekspozycja i wszystko jasne.   Ja chcę do tej lodziarni!!!   Zawsze zachwycają mnie piękne sklepy z lokalnymi specjałami.   Mega futurystycznie. Piękny VM zawsze podnosi […]

Czytaj dalej

Personal shopper to funkcja, która świetnie kreuje doskonałe customer experience. Kiedy poznałam Basię, od razu pomyślałam o tym, że to, o czym opowiada na swoich szkoleniach musi pojawić się na moim blogu. Cieszę się, że Basia Józefiak – doskonała stylistka, specjalistka od wizerunku i personal shopperka dała się namówić na rozmowę. Co z niej wynikło? Przeczytajcie. Jak ważny jest wizerunek personelu w budowaniu pozytywnego customer experience w sklepie? Gdy myślę o wizerunku personelu w kontekście pozytywnego customer experience przed oczami mam ludzi o wysokiej kulturze osobistej, umiejących nawiązać kontakt z […]

Czytaj dalej

W branży sportowej moim faworytem jeśli chodzi o design sklepów jest marka Nike, jednak niemiecki Engelhorn z Mannheim jest świetnym przykładem doskonale przemyślanego customer experience, które mnie pozytywnie zaskoczyło. Z pozoru wydaje się być zwykłym domem towarowym. W środku jednak znajdziemy kilka rozwiązań, którymi postanowiłam się z Wami podzielić. Dość przeciętnie wyglądające budynki Engelhorna nie zapowiadają ciekawych rozwiązań architektonicznych w środku. Bardzo spodobała mi się zjeżdżalnia dla najmłodszych umiejętnie wkomponowana w wystrój sklepu. Wielu dorosłych pewnie chciałoby z niej skorzystać . 🙂 Dla klientów kupujących buty do biegania ustawiono bieżnię […]

Czytaj dalej

Cały blog jest poświęcony doskonaleniu handlu, jednak co jakiś czas warto pewne pomysły podsumować w formie krótkiej checklisty. Dziś kilka insightów na temat sali sprzedaży 1. O magii pierwszego wrażenia pisałam wielokrotnie. Liczą się sekundy na wejściu. Oko klienta zwraca uwagę na drobiazgi. Czystość, odpowiednia liczba koszyków, zapach, światło. Liczy się wszystko. Jakie pierwsze wrażenie buduje Wasz sklep? Sprawdzacie to codziennie przed otwarciem? 2. Jak zatrzymać uwagę klienta w strefie dekompresji? Strefy wartości były omawiane w tym poście. Oprócz specjalnych ofert promocyjnych, warto umieścić np. kalendarz wydarzeń promocyjnych, mapę sklepu […]

Czytaj dalej

 W Luksemburgu czai się na klienta dużo ciekawych witryn…Co ciekawe, są wśród nich znane marki i lokalne butiki.Sprytna ekspozycja krawatów. Słodkości zawsze warto eksponować z pomysłem. Wśród butików sieciowy Desigual też prezentuje się atrakcyjnie. Obuwie sportowe, skrzynki na owoce i jest witryna. Genialne w swojej prostocie. Kolejna witryna sklepu Stitch. Prosto i lekko. To lubię.

Czytaj dalej