visual merchandising

Dzisiejszy post kieruję do wszystkich tych, którzy chcą otworzyć sklep tradycyjny, choć ćwiczenie w lekko zmodyfikowanej formie da się zastosować również dla sklepu internetowego. Jak w każdym biznesie jest potrzebny plan, analiza, kalkulacje, etc. Zanim te dokumenty powstaną ważny jest pomysł. Proponuję, aby oprócz luźnych skojarzeń na ten temat wprowadzić odrobinę struktury. Do tego ćwiczenia będą potrzebne Wam:  1. Korkowa tablica + pinezki, bądź bristol i taśma klejąca. 2. Kolorowe gazety, wydruki obrazów rzeczy które Was zainspirowały, inne materiały w wersji papierowej. 3. Poniższa macierz: Zacznijcie przeglądać sieć, podpatrywać działalności, […]

Czytaj dalej

Wykorzystanie okna wystawowego jest ważnym elementem strategii obsługi klienta. Prawidłowo zaaranżowana wystawa pracuje na Twój sukces! O podstawach wspominała Katarzyna Lipińska – visual merchandiser tu: http://www.skillpoint.com.pl/2012/12/kilka-porad-od-visual-merchandisera.htmlPrzeglądy witryn również pojawiały się na łamach bloga kilkukrotnie. Należy zacząć od tego, że witryny sprowadzają klientów do sklepu i pracują na Twój zysk. Dlatego też warto przemyśleć całościową strategię użycia okien wystawowych.Wszystko uzależnione jest od typu prowadzonej działalności. Oto najważniejsze zagadnienia: Zacznij od otoczenia sklepu – chodnik i wejście do sklepu. Warto zadbać by były czyste, zimą odśnieżane.Dobrym pomysłem jest zadbanie o roślinność. Jeśli przed […]

Czytaj dalej

Wielkopolska sieć marketów Chata Polska w każdym swoim sklepie posiada tablicę, na której klienci mogą bezpłatnie zamieszczać ogłoszenia o kupnie, sprzedaży i inne. Okazuje się, że rozwiązanie to sprawdza się doskonale w przypadku lokalnych społeczności. Po pierwsze stanowi dobre źródło informacji, po drugie pomaga zapanować nad samowolnymi próbami wieszania ogłoszeń gdziekolwiek. W końcu czyni sklep integralną częścią sąsiedzkiej sieci kontaktów, budując pozytywny wizerunek marki.A jak Wam podoba się takie rozwiązanie?

Czytaj dalej

W tym sklepie jest prawdziwe mydło i powidło. Ale może właśnie to jest metoda na walkę z otaczającymi to miejsce sieciami? Co do wykonania i jakości materiałów miałabym zastrzeżenia, jednak samo myślenie idzie w dobrym kierunku. Strategia wyróżniania się i bycia blisko klienta pozwala temu sklepowi spożywczemu być konkurencją dla Biedronek, Polomarketów, Intermarche i innych dużych marek z najbliższej okolicy. Narzędzia są proste: klej, taśma klejąca, pisaki. Jednak wszystko zaczyna się w głowie. Niepozorny sklep spożywczy w blaszanym budynku jest tego najlepszym przykładem.

Czytaj dalej

Ten post z pewnością nie jest pierwszym, ani ostatnim na temat Mary Portas. Brytyjkę można oglądać w TVN Style w programie pt. Hotel Gwiazd. Ja jednak śledzę kolejny show z jej udziałem. Mary Queen of the High Street jest dokumentem, który obrazuje transformację brytyjskich miast, których handel detaliczny ma już czasy świetności za sobą. Mary wdraża plan naprawczy w miastach, które zgłosiły się do programu. Dysponując finansowaniem ze strony rządu, doprowadza do zmian, ożywiając wymarłe deptaki, angażując lokalną społeczność. Program może być inspirujący dla polskich miast, które również cierpią na […]

Czytaj dalej

Klienci lubią wracać  do miejsc, w których odczuwają autentyczne zainteresowanie sobą. Jest ono okazywane poprzez dobrą obsługę, to na pewno. Czynnik ludzki jest niezmiernie ważny, bo buduje autentyczne relacje. Dodatkowo, znaczenie mają elementy wyposażenia lokalu czy centrum handlowego, które sprawiają, że komfort zakupów jest większy. Każdy, bez względu na wiek lubi robić zakupy w dogodnych dla siebie warunkach. Potrzeba uzależniona jest i zmienia się w zależności od płci, wieku, statusu materialnego, wykształcenia, etc. I tak przykładowo dla  wielu osób będą liczyły się czytelne oznaczenia w sklepie: Multimedialne systemy informacji o […]

Czytaj dalej

Plusy: Dość duży wybór towarów. Wiedza specjalistyczna obsługujących – spotkałam praktyków. Właściciel jest w sklepie osobiście i ma kontakt z klientami, wie jak na co dzień funkcjonuje jego biznes. Usługi dodatkowe – np. kupując buty narciarskie w sklepie mogą zostać podgrzane na specjalnym urządzeniu co skraca, czas „dochodzenia” sprzętu na stoku. Minusy: Wygląd sklepu nie zmienił się od lat. Prezentacja asortymentu rodem z lat 90. Agresywne techniki sprzedaży, klient nie czuje się królem w tym sklepie. Do przymierzania butów narciarskich służą skarpety zgromadzone we wnętrzu puf, na których siadają klienci, co do […]

Czytaj dalej

Ogólna ocena: 6,5/10 Plusy: Marka bardzo lubiana przez Polaków, o silnej pozycji wśród zagranicznych sieciówek. Kolekcje odzwierciedlające najnowsze trendy modowe. Liberalna polityka zwrotów. Tax free dla obcokrajowców. Czytelne cenówki.  Intuicyjny układ sklepu. Minusy: Kiepska obsługa reklamacji i zwrotów mimo pozornie przyjaznej polityki firmy. Bałagan przy kasach. Długie kolejki mimo widocznego personelu na sali sprzedaży. Wysokie ceny w relacji do jakości asortymentu. Zbyt wysokie pozycjonowanie marki w Polsce w porównaniu z innymi krajami europejskimi. Rozmiary niedostosowane do sylwetek Polek. Kobieta o rozmiarze 42 może z trudem znaleźć coś dla siebie. Z […]

Czytaj dalej

Ogólna ocena: 6,5/10 Plusy: Kolekcje odzwierciedlające najnowsze trendy w modzie. Nowoczesny wystrój sklepu. Duże przeceny, możliwość znalezienia czegoś dla siebie w niewygórowanej cenie. Jasny i przestronny sklep o współczesnym wystroju. Nawet w godzinach szczytu można swobodnie przejść między regałami. Minusy: Bardzo brudne przymierzalnie. Zakurzona podłoga. Towar w wielu miejscach w dużym nieładzie. Obsługa nie zwracająca uwagi na klientów. Brak tła muzycznego. Okno wystawowe i aranżacja sklepu: Witryna nie powala. Jak na „polski Inditex” visual merchandiserzy Reserved mogli moim zdaniem być bardziej kreatywni. Manekiny ok. Choć żółto-czarne materiały POS kojarzą się […]

Czytaj dalej