Promocje w okresie przedświątecznym są charakterystycznym elementem krajobrazu sklepowego. Ich organizacja ma na celu: podniesienie poziomu obrotów, zwiększenie ruchu klientów, uzyskanie efektu sterowania ruchem, sprzedaż nadmiernych zapasów towarów, wprowadzenie nowych produktów na rynek, zwiększenie zasięgu oddziaływania sklepu. Organizując promocję często zadajemy sobie pytanie kiedy jest najlepszy czas na jej wprowadzenie. Zawsze!Co bywa przedmiotem promocji? towary, ktorych zapas jest ponadnormatywny, nowości rynkowe, towary, które można powiązać z różnymi okazjami, np. świętami – Dzień Matki czy Dzień Dziecka, towary charakteryzujące się sezonowością, dobra trwałe o dość niskich cenach jednostkowych, np. sprzęt komputerowy, […]

Czytaj dalej

O analizie danych sprzedażowych w handlu detalicznym opowiadają Mateusz Skwarka, Piotr Soroka i Kamil Adamski. Jakie są najnowsze trendy w zakresie analizy danych sprzedażowych? Jakie kluczowe wskaźniki są analizowane w sieciach? Mateusz Skwarka: Do najbardziej podstawowych metryk należy sprzedaż w różnych odmianach: liczba paragonów, liczba pozycji na paragonie, średnia wartość zakupu, sprzedaż z metra kwadratowego. Do tego dochodzą wszelkiego rodzaju wskaźniki w odniesieniu do poprzedniego miesiąca lub tego samego miesiąca, ale z poprzedniego roku. Pozwalają one na zbadanie trendów w sprzedaży oraz tego czy obecny sezon jest lepszy od poprzedniego. Na […]

Czytaj dalej

Kilka pomysłów podpatrzonych w londyńskich sklepach z pogranicza VM i obsługi klienta.Jak ładnie i niedrogo wyeksponować owoce i warzywa: Niebanalna świąteczna choinka – tradycyjne ozdoby poprzetykane pomalowanymi gałązkami. Czytelnie oznaczona rozmiarówka. Przycisk przywołujący obsługę kiedy do przymierzalni nie wzieliśmy ubrania we właściwym rozmiarze. Czytelnie opisane fasony. Część z tych pomysłów jest super tania, do zastosowania „od ręki”. Nic tylko naśladować!

Czytaj dalej

Dzisiejsza wizyta w salonie Forda zaowocowała kilkoma pomysłami na budowanie relacji z klientami. O ankietach wspominałam w poprzednich postach. Dają one ciekawe informacje zwrotne od klientów. Jeśli ich wyniki są dobre, dlaczego się nimi nie pochwalić? Po pierwsze, buduje to większe zaufanie klientów. Po drugie, klient widząc taką informację jest do nas bardziej pozytywnie nastawiony. Tego typu tablice warto wykorzystywać w miejscach, w których świadczymy różnego rodzaju usługi. I jeszcze jedno ciekawe rozwiązanie. Spisanie na tablicy drobnych , dodatkowych usług, które się świadczy. Klient często nie jest świadomy, że może […]

Czytaj dalej

Klient poświęca witrynie sklepowej kilka sekund. Żeby przyciągnąć jego uwagę witryna powinna być ciekawa. Jeden spacer po centrum handlowym może być źródłem inspiracji lub dostarczyć nam wiedzy jak witryny nie komponować. Poniżej kilka losowo wybranych przykładów na plus i oczywiście na minus wraz z komentarzem. Warto dodać, że część to przykłady z sieciówek, reszta to sklepy indywidualne. Plusy 1. Wiosenna klasyka. Witryna przyciąga kolorem. Manekiny są ułożone w sposób przewidywalny, jednak śmiało można stwierdzić, że jest to przykład dobrej ekspozycji. Tło uzupełnia stylizacje, są widoczne ceny. 2. Manekinowa prostota. Tą […]

Czytaj dalej