visual merchandising

Zachęcam do zapoznania się z wypowiedzią Katarzyny Lipińskiej – Visual Merchandisera z firmy Neinver. Posiada ona ponad 10-letnie doświadczenie zdobywane w takich firmach jak Zara, Vistula, Marks&Spencer. Jest absolwentką Akademii Sztuk Pieknych w Warszawie, na wydziale grafiki. Czym jest Twoim zdaniem Visual Merchandising? Eksponowaniem produktu w optymalnie czytelny i atrakcyjny sposób. Jak witryna i układ towaru w sklepie może wspierać sprzedaż? Witryna jest niezwykle istotna – to  od niej zaczyna się cały proces, który ma szansę zakończyć się transakcją.  Witryna decyduje czy klient nie znający marki wejdzie do salonu – to jedno. […]

Czytaj dalej

O analizie danych sprzedażowych w handlu detalicznym opowiadają Mateusz Skwarka, Piotr Soroka i Kamil Adamski. Jakie są najnowsze trendy w zakresie analizy danych sprzedażowych? Jakie kluczowe wskaźniki są analizowane w sieciach? Mateusz Skwarka: Do najbardziej podstawowych metryk należy sprzedaż w różnych odmianach: liczba paragonów, liczba pozycji na paragonie, średnia wartość zakupu, sprzedaż z metra kwadratowego. Do tego dochodzą wszelkiego rodzaju wskaźniki w odniesieniu do poprzedniego miesiąca lub tego samego miesiąca, ale z poprzedniego roku. Pozwalają one na zbadanie trendów w sprzedaży oraz tego czy obecny sezon jest lepszy od poprzedniego. Na […]

Czytaj dalej

Grudzień – okres żniw dla handlu. Sklepy sa masowo odwiedzane przez klientów i szczególnie w tym czasie starają się przyciągnąć klientów. Witryny stanowią darmową reklamę marki. Są cichym sprzedawcą, który kreuje wizerunek. Tak na dobrą sprawę, to właśnie witryna jako pierwsza ilustruje trendy, prezentuje informację o promocjach czy przecenach. W jej elementach zwraca się uwagę na ogólny styl, oświetlenie, układ manekinów. Wystarczył krótki spacer po galerii handlowej, by znaleźć dobre i złe przykłady witryn przedświątecznych. 1. Przemyślana kompozycja – dopracowana w szczegółach atrakcyjna witryna kierowana do młodego klienta. Harmonia, dobre […]

Czytaj dalej

Kilka pomysłów podpatrzonych w londyńskich sklepach z pogranicza VM i obsługi klienta.Jak ładnie i niedrogo wyeksponować owoce i warzywa: Niebanalna świąteczna choinka – tradycyjne ozdoby poprzetykane pomalowanymi gałązkami. Czytelnie oznaczona rozmiarówka. Przycisk przywołujący obsługę kiedy do przymierzalni nie wzieliśmy ubrania we właściwym rozmiarze. Czytelnie opisane fasony. Część z tych pomysłów jest super tania, do zastosowania „od ręki”. Nic tylko naśladować!

Czytaj dalej

Obsługa klienta jest jedną z form komunikacji z konsumentami. Przenika się ona często z marketingiem, promocją czy PRem. Zadaniem obsługujących jest m.in. realizacja działań promocyjnych, często w formie zorganizowanych akcji, które są ograniczone czasowo. Warto dbać o aktualność mariałów POS, które są czytane przez klienta w pierwszej kolejności. Gdy wprowadzają one zamęt, prezentują nieaktualne informacje spotkanie z „trudnym” klientem mamy jak na zawołanie. Przykład jednego z serwisów Forda: Akcja trwała do 30 czerwca 2012, zdjęcie zostało zrobione dzisiaj. Prawie kwartał opóźnienia. Warto przyjrzeć się aktualności komunikatów, jakie wysyłamy do klienta, […]

Czytaj dalej

Dzisiejsza wizyta w salonie Forda zaowocowała kilkoma pomysłami na budowanie relacji z klientami. O ankietach wspominałam w poprzednich postach. Dają one ciekawe informacje zwrotne od klientów. Jeśli ich wyniki są dobre, dlaczego się nimi nie pochwalić? Po pierwsze, buduje to większe zaufanie klientów. Po drugie, klient widząc taką informację jest do nas bardziej pozytywnie nastawiony. Tego typu tablice warto wykorzystywać w miejscach, w których świadczymy różnego rodzaju usługi. I jeszcze jedno ciekawe rozwiązanie. Spisanie na tablicy drobnych , dodatkowych usług, które się świadczy. Klient często nie jest świadomy, że może […]

Czytaj dalej

Dziś artykuł Steve’a Kaufmana z Visual Merchandising & Store Design o pokoleniu Y, które stanowi silną grupę konsumentów. Artykuł opisuje rynek amerykański, jednak ma dużą rację bytu w polskich warunkach. Polscy konsumenci z każdym rokiem czerpią wiele inspiracji od konsumentów za oceanem. A więc pokolenie Y jako wyzwanie detalistów. Jak ich obsługiwać? Czy wiedza na temat tych ludzi pozwoli nam skupić się bardziej na znalezieniu sposobu na tę silną grupę klientów? W końcu, co można zrobić, by trafić w ich gusta? Zapraszam do zapoznania się z artykułem. Poniżej link do […]

Czytaj dalej

Klient poświęca witrynie sklepowej kilka sekund. Żeby przyciągnąć jego uwagę witryna powinna być ciekawa. Jeden spacer po centrum handlowym może być źródłem inspiracji lub dostarczyć nam wiedzy jak witryny nie komponować. Poniżej kilka losowo wybranych przykładów na plus i oczywiście na minus wraz z komentarzem. Warto dodać, że część to przykłady z sieciówek, reszta to sklepy indywidualne. Plusy 1. Wiosenna klasyka. Witryna przyciąga kolorem. Manekiny są ułożone w sposób przewidywalny, jednak śmiało można stwierdzić, że jest to przykład dobrej ekspozycji. Tło uzupełnia stylizacje, są widoczne ceny. 2. Manekinowa prostota. Tą […]

Czytaj dalej