Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?

• Tylko zaangażowani liderzy są w stanie sprawić, by zaangażowany był cały zespół.
• Kierownicy, którzy znają swoją rolę w zakresie budowania zaangażowania pracowników osiągają wyniki!
• Kierownicy chętniej angażują się w działania sprzyjające budowaniu zaangażowania, gdy widzą związek pomiędzy poziomem zaangażowania, a efektywnością pracowników.

 

Celem szkolenia jest kształtowanie w menedżerach postawy aktywnej, zorientowanej na budowanie zaangażowania i odpowiedzialności pracowników.

 

Przykładowy program szkolenia:

I. VUCA. BIEŻĄCE REALIA PRACY MANAGERA BRANŻY RETAIL

• Wstęp do szkolenia i ustalenie zasad współpracy.
• Co mówią trendy i badania?
• Różne perspektywy na wyzwania  stojące przed Managerami w obecnych czasach.

II. JAK SPRAWIĆ BY LUDZIOM “CHCIAŁO SIĘ CHCIEĆ”?

• Czy motywacja to to samo co zaangażowanie?
• Kluczowe czynniki zaangażowania i satysfakcji pracowników.
• Wyznaczniki zaangażowania pracowników sił sprzedaży.
• Wpływ temperamentu i osobowości na zaangażowanie i motywację.
• 3-komponentowy model zaangażowania organizacyjnego oraz rodzaje zaangażowania wg Meyera i Allena.

III. DIAGNOZA AKTUALNEJ SYTUACJI W ZESPOLE – PRZEGLĄD NARZĘDZI

• Managerskie lustro, czyli autodiagnoza.
• Metody badania opinii i  zaangażowania pracowników
• Checklista sprawdzająca wiedzę o pracownikach w kontekście wymagania zaangażowania i budowania odpowiedzialności.

IV. JAK SKUTECZNIE  ZWIĘKSZAĆ ZAANGAŻOWANIE? EKSTREMALNE PRZYWÓDZTWO – MODEL LIDER-LIDER I ZASADA 3K (KONTROLA-KLAROWNOŚĆ-KOMPETENCJE).

• Znaczenie przywództwa w utrzymywaniu morale w zespole.
• Inspiracje są wszędzie. Prawdziwa historia przemiany przywództwa rodem z Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych. Studium przypadku marki TEFAL.

V. TWORZENIE ZAANGAŻOWANEGO I ODPOWIEDZIALNEGO ZESPOŁU. PRAKTYCZNE NARZĘDZIA I OBSZARY ODPOWIEDZIALNOŚCI MENEDŻERA W BUDOWANIU ZAANGAŻOWANIA
I ODPOWIEDZIALNOŚCI PRACOWNIKÓW W CODZIENNEJ PRACY
Z ZESPOŁEM W BRANŻY RETAIL.

Przykładowe case study:

• rozmowa motywująca z zespołem – niezrealizowane cele sprzedażowe;
• rozmowa oceniająca – podsumowanie kwartalne;
• rozmowa korygująca zachowanie pracownika – w naszym zespole mamy złodzieja;
• pochwała konkretnego pracownika – najlepszy wynik roczny;
• pochwała zespołu i wspólne świętowanie;
• rozmowa o oczekiwaniach finansowych pracownika;
• rozmowa o sugestiach – praca z egzekucją wewnętrznych standardów, np. obsługi klienta i pracy z osiągniętym wynikiem;
• rozmowa o codziennej pracy – nieprawidłowości w relacjach z galerią handlową;
• exposé szefa – nowy porządek w obliczu zmian;

pozwalające przećwiczyć narzędzia efektywnej komunikacji oraz praktyczne zastosowanie:

• nagród i kar,
• wzbudzania reguły wzajemności i zaangażowania,
• odwoływania się do zasobów i mocnych stron.
• twórczego wykorzystywanie błędów,
• właściwego doboru  i rodzaju zadań,
• jasnego podziału i zakresów obowiązków,
• informacji zwrotnych o pracy.
• Pochwał i konstruktywnej krytyki,
• poniesienia konsekwencji zaniedbania obowiązków służbowych,
• odwoływania się do współzawodnictwa,
• przywoływania i świętowania sukcesów,
• pobudzania pracowników do współpracy,
• jasności celów i misji.