MVC Meetup
28 kwietnia 2016 Dominika Maciejak udostępnij
design thinking
Customer experience
MVC Meetup to miejsce spotkań ludzi z pogranicza marketingu, designu i startupów. Trafiłam na to spotkanie skuszona zaproszeniem na to wydarzenie Sary Kapeli – praktyka Design Thinking.
Nie zawiodłam się, bo wykorzystała te 3 godziny w bardzo ciekawy sposób. Przygotowała case study z zakresu brandingu strategicznego i pracy metodologią DT. Tematyka case’u była dla mnie ciekawa, bo bliska tematyce tego bloga. Sara opowiadała o wdrożeniu w podpoznańskiej piekarni Limaro. Więcej szczegółów znalazłam tu.
Podczas prezentacji Sara pokazywała zmiany jakie dokonały się przedsiębiorstwie. Zaprezentowała rebranding logo, opakowań, remodelling sklepów, omówiła nowy system dystrybucji produktów.
Najważniejsze wnioski z tego wdrożenia są dość uniwersalne:
- pierwszy mały krok rozpędza;
- spojrzenie z zewnątrz scala firmę wewnętrznie;
- nowy wizerunek to szansa na nowe otwarcie.
Podczas warsztatu pracowaliśmy metodami DT. Jak zwykle mam niedosyt.
Sara omówiła remodelling piekarni pokazując stan „przed” i „po”.
Koło interesariuszy było ciekawym przykładem sposobu na wyłonienie grup docelowych.
Wejście „w buty” studentów designu. I znów zaskakujące wnioski.
Czego potrzebuje student prócz studenckiego piwka?
Burza mózgów rządzi się swoimi prawami!
Podsumowując, wydarzenie ciekawe. Metoda DT sprzyja integracji różnych punktów widzenia. Sprawia, że ludzie z różnych środowisk mogą wygenerować nieszablonowe i innowacyjne pomysły. Zdecydowanie tematyka wymaga szerszego ujęcia czasowego.
Dominika Maciejak
Trener sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.
Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.