O współczynniku konwersji w raporcie Deloitte
9 lipca 2013 Dominika Maciejak udostępnij
customer experience, raport
Konsumenci
Zapytana przez jedną ze znajomych o współczynnik konwersji natrafiłam dziś na bardzo wartościowego PDFa w sieci. Mówi on o obsłudze klienta pod kątem jednego z najważniejszych KPI handlu detalicznego.
Zachęcam do lektury.
https://docs.google.com/file/d/0By2P4mim_3ofVmNPSlpobEp2bW8/edit?usp=sharing
Dominika Maciejak
Trenerka sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.
Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.