Podejmowanie decyzji
20 listopada 2013 Dominika Maciejak udostępnij
customer experience
Proces decyzyjny jest jednym z kluczowych elementów transakcji kupna/sprzedaży. Jako klienci w świecie konsumpcjonizmu cierpimy na nadmiar opcji i nie potrafimy dokonać wyboru.
Dokument BBC wskazuje dużą rolę emocji oraz instynktów w podejmowaniu decyzji.