Ten post z pewnością nie jest pierwszym, ani ostatnim na temat Mary Portas. Brytyjkę można oglądać w TVN Style w programie pt. Hotel Gwiazd. Ja jednak śledzę kolejny show z jej udziałem. Mary Queen of the High Street jest dokumentem, który obrazuje transformację brytyjskich miast, których handel detaliczny ma już czasy świetności za sobą. Mary wdraża plan naprawczy w miastach, które zgłosiły się do programu. Dysponując finansowaniem ze strony rządu, doprowadza do zmian, ożywiając wymarłe deptaki, angażując lokalną społeczność. Program może być inspirujący dla polskich miast, które również cierpią na […]

Czytaj dalej

Styczeń i luty 2013 były dla szwedzkiej firmy badawczej Daymaker okresem wytężonej pracy. W tym okresie bowiem przeprowadzono 605 badań w 121 sieciach handlowych. W każdej z sieci badacze odbyli 5 wizyt, po których wypełniali ankietę złożoną z 12 pytań. Według wyników przedstawianych podczas seminariów Sofia Valentin – Dyrektor Generalna Daymaker Poland wskazywała na możliwość popracowania nad interakcją z klientem poprzez aktywne podejście do klienta i powitanie. Okazuje się bowiem w świetle badania, że „dzień dobry” nie jest standardem w polskich sklepach.  W badaniu wyszło, ze całkiem nieźle polskim sprzedawcom […]

Czytaj dalej

Plusy: Dość duży wybór towarów. Wiedza specjalistyczna obsługujących – spotkałam praktyków. Właściciel jest w sklepie osobiście i ma kontakt z klientami, wie jak na co dzień funkcjonuje jego biznes. Usługi dodatkowe – np. kupując buty narciarskie w sklepie mogą zostać podgrzane na specjalnym urządzeniu co skraca, czas „dochodzenia” sprzętu na stoku. Minusy: Wygląd sklepu nie zmienił się od lat. Prezentacja asortymentu rodem z lat 90. Agresywne techniki sprzedaży, klient nie czuje się królem w tym sklepie. Do przymierzania butów narciarskich służą skarpety zgromadzone we wnętrzu puf, na których siadają klienci, co do […]

Czytaj dalej

Ogólna ocena: 6,5/10 Plusy: Kolekcje odzwierciedlające najnowsze trendy w modzie. Nowoczesny wystrój sklepu. Duże przeceny, możliwość znalezienia czegoś dla siebie w niewygórowanej cenie. Jasny i przestronny sklep o współczesnym wystroju. Nawet w godzinach szczytu można swobodnie przejść między regałami. Minusy: Bardzo brudne przymierzalnie. Zakurzona podłoga. Towar w wielu miejscach w dużym nieładzie. Obsługa nie zwracająca uwagi na klientów. Brak tła muzycznego. Okno wystawowe i aranżacja sklepu: Witryna nie powala. Jak na „polski Inditex” visual merchandiserzy Reserved mogli moim zdaniem być bardziej kreatywni. Manekiny ok. Choć żółto-czarne materiały POS kojarzą się […]

Czytaj dalej

Zachęcam do zapoznania się z wypowiedzią Katarzyny Lipińskiej – Visual Merchandisera z firmy Neinver. Posiada ona ponad 10-letnie doświadczenie zdobywane w takich firmach jak Zara, Vistula, Marks&Spencer. Jest absolwentką Akademii Sztuk Pieknych w Warszawie, na wydziale grafiki. Czym jest Twoim zdaniem Visual Merchandising? Eksponowaniem produktu w optymalnie czytelny i atrakcyjny sposób. Jak witryna i układ towaru w sklepie może wspierać sprzedaż? Witryna jest niezwykle istotna – to  od niej zaczyna się cały proces, który ma szansę zakończyć się transakcją.  Witryna decyduje czy klient nie znający marki wejdzie do salonu – to jedno. […]

Czytaj dalej