Wydarzenia przyciągające uwagę klientów

Ludzie uwielbiają rozrywkę, jest to jeden z głównych powodów, dla których wielu z nas uwielbia spędzać czas w centrach handlowych. Już dawno zakupy przestały być tylko wymiana handlową. Teraz mówi się o doświadczeniu zakupowym. Marki dwoją się i troją ażeby sprostać gustom klientów. Czy wobec tego jest coś, co może pomóc w przyciągnięciu klientów?

Istnieją pewne „klasyki”, które odpowiednio wpasowane w strategię dotarcia do klientów mogą okazać się bardzo pomocne. Postanowiłam sporządzić ich krótki przegląd. Cały czas pamiętajmy o 5 ważnych pytaniach, które należy sobie zadać przed organizacją jakiegokolwiek wydarzenia promocyjnego:

Urodziny sklepu

Okazja otwierająca tysiące marketingowych możliwości. Wszystko zależy od rozmachu, który chcecie przyjąć. Wiadomo, że pierwsza czy któraś z „okrągłych” rocznic może być obchodzona z większą „pompą”. Obchody powinny być nakierowane na klienta i podziękowanie mu za przyczynianie się do sukcesu osiąganego przez sklep. 

• Urodziny sklepu mogą okazać się fajnym materiałem dla lokalnych mediów. Nie zapomnij ich powiadomić! 
• Można zorganizować urodzinową wyprzedaż – warto oznakować odpowiednio witrynę sklepową i użyć materiałów POS na sali sprzedaży. Warto skontaktować się z dostawcami i zapytać jakim wsparciem z ich strony możesz dysponować. 
• Połącz urodziny sklepu z działaniami dla lokalnej społeczności lub z działaniami charytatywnymi. Działania takie są po pierwsze dobre w swojej postaci, ale również pozytywnie kreują wizerunek. 

Wielu klientów lubi zwierzaki, można więc wykorzystać ten na swoją korzyść i stać się miejscem przyjaznym dla zwierząt.Dróg jest wiele. Wystarczy oznaczenie witryny tak, jak w sklepie Orvis. Idąc w ślady IKEA, jeśli mamy na to miejsce, możemy zorganizować parking dla czworonogów. W praktyce wystarczy euro paleta kawałek wykładziny i słupek, do którego będzie możliwe przypięcie smyczy pupila. Miska z wodą w upalny dzień będzie doceniona przez psiarzy. Otwarcie takiego miejsca odbije się echem wśród klientów i może pomóc podbudować odwiedzalność sklepu. Właściciele sklepów, będący wielbicielami czworonogów mogą rozszerzyć swoje działania o współpracę z lokalnymi organizacjami wspierającymi pomoc zwierzakom. 

Pozostaje szereg niestandardowych działań, po które sięga coraz szersza rzesza detalistów. Znacie jakieś fajne przykłady?

Dominika Maciejak

Trener sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.

Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.