Efekt pierwszego wrażenia – czyli 12 rzeczy, które oceniasz u klienta
15 lutego 2022 Dominika Maciejak
Pierwsze wrażenie w sprzedaży to efekt psychologiczny, który zachodzi w kontakcie 2 i więcej osób. W ciągu zaledwie kilku sekund od poznania obcej osoby podejmujemy decyzję o tym czy ktoś jest dla nas atrakcyjny, godny zaufania, jaki ma status społeczny, poziom inteligencji, itd. Wszystko zależy od naszego wyglądu, mowy ciała i pierwszych kilku słów, które wypowiemy. Nasz mózg bez wahania przetwarza w ciągu milisekund sygnały zebrane za pośrednictwem zmysłów. Pamiętajmy, że dużą część tych sygnałów odbierzemy na nieuświadomionym poziomie. Efekt pierwszego wrażenia – my? 1:0. Pierwsze wrażenie oczami psychologów Zdaniem […]
POCZYTAJ O RETAILU
analiza danych aplikacja mobilna Bez kategorii centrum handlowe customer experience design thinking e-commerce inspiracja mystery shopping obsługa klienta omnichannel personel raport sklep internetowy sklep stacjonarny sprzedaż standardy obsługi klienta szkolenia trendy visual merchandising zachowania konsumentów zarządzanie