Co zyskasz współpracując ze mną?
Chcesz:
Rozwijać obsługę klienta, sprzedaż i customer experience? | Skutecznie motywować? | Poznawać trendy? | Gromadzić społeczność ekspertów sprzedaży i obsługi klienta? | Tworzyć bank najlepszych praktyk? | Przekraczać oczekiwania klienta? | Tworzyć wartość? | Oszczędzać czas i pieniądze? | Elastycznie podchodzić do zmiennej rzeczywistości? | Znaleźć najlepsze e szkolenie?
Dobrze trafiłeś! W końcu możesz uczyć się sprzedaży i obsługi klienta łatwiej, szybciej, z energią, w kompletny sposób! Teraz bez żadnych ograniczeń zaprojektujesz sposób kształcenia na własnych warunkach.
Z przyjemnością pomogę Ci ten proces zaplanować. Stacjonarnie lub jako e szkolenie.
Kto za tym stoi?
Pasjonatka handlu detalicznego. trenerka prowadząca warsztaty i e-szkolenia, blogerka, autorka tekstów branżowych. Pomagam zwiększyć sprzedaż sklepów stacjonarnych i internetowych oraz tych działających w modelu omnichannel. Po więcej szczegółów na mój temat zapraszam Cię do zakładki O mnie.
Co otrzymujesz?
Kompleksowe lekarstwo na bolączki związane z obsługą klienta, sprzedażą, customer experience oraz rozwojem personelu w Twoim sklepie.
Co zyskujesz?
- Standaryzację procesu obsługi klienta sklepu online lub sklepu stacjonarnego, która integruje procesy wewnętrzne w firmie i wpływa na satysfakcję klientów.
- Konkretne efekty – zwiększenie kompetencji zespołów obsługi klienta, wpływające na wzrost sprzedaży.
- Elastyczny i efektywny kosztowo proces kształcenia, dostosowujący się do zmiennych uwarunkowań Twojego biznesu.
- Dostęp do wiedzy w formie szkolenia stacjonarnego i jako e-szkolenie.
- Możliwość dofinansowania usług ze środków UE (aż do 80%!)
Jak?
Zachęcam Cię do pracy nad rozwojem sprzedaży, obsługi klienta, customer experience i kompetencji managerskich pracowników Twojej firmy z wykorzystaniem:
- badań poziomu obsługi klienta, customer experience sklepu stacjonarnego i internetowego,
- narzędzi strategii sprzedaży i marketingu,
- szkoleń rozwijających kompetencje sprzedażowe i zarządcze personelu (obsługa klienta online, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, obsługa reklamacji i wymagającego klienta, sprzedaż komplementarna, zarządzanie personelem)
- narzędzi service design – projektowania nowych usług i procesów z naciskiem na mapowanie podróży klienta,
- standaryzacji procesu obsługi klienta sklepu online lub sklepu stacjonarnego,
- grup mastermind,
- wsparcia merytorycznego w postaci spersonalizowanych materiałów edukacyjnych – e-kursów, skryptów, ksiąg dobrych praktyk. Więcej o kursach online private label znajdziesz tutaj.
- analizy KPI.
Gdzie?
W siedzibie Twojej firmy, w punkcie sprzedaży oraz jako e-szkolenie. Bez ograniczeń! To zależy od Ciebie!
Wybrani Klienci
Asseco Data Systems S.A. | Bluemedia S.A. | Colian | Collegium da Vinci | Concordia Design | Danhen | Daymaker | Dogmat Systemy S.A. | Factory Outlet | Fitness24 | Fonny Funny | iScratch | IKEA | Galeria Malta | Galeria Słoneczna | Greenhat Innovation | Księgarnie Świat Książki | O bag | Riff Piano Salon | Polska Rada Centrów Handlowych | Pretty One | Securitas | Sivantos | Solar | Tarenko | Świat GSM | Urząd Miasta Poznania
Porozmawiajmy! 🙂
Do wspólnego projektu może poprowadzić 1 rozmowa.
Tel. 600 056 424