Chcesz:

Rozwijać obsługę klienta, sprzedaż i customer experience?   |   Skutecznie motywować?   |   Poznawać trendy?   |   Gromadzić społeczność ekspertów sprzedaży i obsługi klienta?   |   Tworzyć bank najlepszych praktyk?   |   Przekraczać oczekiwania klienta?   |   Tworzyć wartość?   |   Oszczędzać czas i pieniądze?   |   Elastycznie podchodzić do zmiennej rzeczywistości?   |   Znaleźć najlepsze e szkolenie?

 

Dobrze trafiłeś! W końcu możesz uczyć się sprzedaży i obsługi klienta łatwiej, szybciej, z energią, w kompletny sposób! Teraz bez żadnych ograniczeń zaprojektujesz sposób kształcenia na własnych warunkach.

Z przyjemnością pomogę Ci ten proces zaplanować. Stacjonarnie lub jako e szkolenie.

 

Kto za tym stoi?

Pasjonatka handlu detalicznego. trenerka prowadząca warsztaty i e-szkolenia, blogerka, autorka tekstów branżowych. Pomagam zwiększyć sprzedaż sklepów stacjonarnych i internetowych  oraz tych działających w modelu omnichannel. Po więcej szczegółów na mój temat zapraszam Cię do zakładki O mnie.

Co otrzymujesz?

Kompleksowe lekarstwo na bolączki związane z obsługą klienta, sprzedażą, customer experience oraz rozwojem personelu w Twoim sklepie.

Co zyskujesz?

• Standaryzację procesu obsługi klienta sklepu online lub sklepu stacjonarnego, która integruje procesy wewnętrzne w firmie i wpływa na satysfakcję klientów.
• Konkretne efekty – zwiększenie kompetencji zespołów obsługi klienta, wpływające na wzrost sprzedaży.
• Elastyczny i efektywny kosztowo proces kształcenia, dostosowujący się do zmiennych uwarunkowań Twojego biznesu.
• Dostęp do wiedzy w formie szkolenia stacjonarnego i jako e-szkolenie.
• Możliwość dofinansowania usług ze środków UE (aż do 80%!)

Jak?

Zachęcam Cię do pracy nad rozwojem sprzedaży, obsługi klienta, customer experience i kompetencji managerskich pracowników Twojej firmy z wykorzystaniem:

• badań poziomu obsługi klienta, customer experience sklepu stacjonarnego i internetowego,
• narzędzi strategii sprzedaży i marketingu,
• szkoleń rozwijających kompetencje sprzedażowe i zarządcze personelu (obsługa klienta online, obsługa klienta w sklepie stacjonarnym, obsługa reklamacji i wymagającego klienta, sprzedaż komplementarna, zarządzanie personelem)
• narzędzi service design – projektowania nowych usług i procesów z naciskiem na mapowanie podróży klienta,
• standaryzacji procesu obsługi klienta sklepu online lub sklepu stacjonarnego,
• grup mastermind,
• wsparcia merytorycznego w postaci spersonalizowanych materiałów edukacyjnych – e-kursów, skryptów, ksiąg dobrych praktyk.
• analizy KPI.

Gdzie?

W siedzibie Twojej firmy, w punkcie sprzedaży oraz jako e-szkolenie. Bez ograniczeń! To zależy od Ciebie!

Wybrani Klienci

Asseco Data Systems S.A.   |   Bluemedia S.A.   |    Colian   |   Collegium da Vinci   |   Concordia Design   |   Danhen   |   Daymaker   |   Dogmat Systemy S.A.   |    Factory Outlet   |    Fitness24   |   Fonny Funny   |   iScratch   |   IKEA   |   Galeria Malta   |   Galeria Słoneczna   |   Greenhat Innovation   |   Księgarnie Świat Książki   |   O bag   |   Riff Piano Salon   |   Polska Rada Centrów Handlowych   |   Pretty One   |   Securitas   |  Sivantos   |   Solar   |   Świat GSM   |   Urząd Miasta Poznania