Nastawienie odgrywa kluczową rolę, stanowiąc fundament pod sukces w sprzedaży. To, jak postrzegasz siebie, firmę, którą reprezentujesz, oraz oferowane produkty lub usługi, bezpośrednio wpływa na Twoje wyniki i relacje z klientami. Pozytywne nastawienie to nie tylko optymizm, ale przede wszystkim wiara we własne możliwości, umiejętność radzenia sobie z trudnościami i konsekwentne dążenie do celu. Nastawienie w sprzedaży jest Twoją tajną bronią, pozwalającą wyróżnić się na tle konkurencji, budować trwałe relacje z klientami i osiągać ponadprzeciętne rezultaty.

Definiowanie sukcesu na własnych warunkach

Pierwszym i najważniejszym krokiem w budowaniu odpowiedniego nastawienia jest zdefiniowanie, czym dla Ciebie jest sukces. Chodzi o osobiste określenie tego, co chcesz osiągnąć. Czy jest to określony poziom dochodów, pozyskanie prestiżowych klientów, awans na stanowisko kierownicze, a może rozwój osobisty i zawodowy, dający satysfakcję i spełnienie?

Określenie własnej, unikalnej definicji sukcesu pozwoli Ci skupić się na celach, które są dla Ciebie naprawdę ważne, zmotywuje do działania i pomoże mierzyć postępy.

Sukces to nie tylko pieniądze. Zastanów się, jaką rolę w Twojej definicji sukcesu odgrywają takie czynniki jak równowaga życiowa, wpływ na innych, uznanie społeczne czy możliwość realizowania pasji.

Checklista: Definiowanie sukcesu

1. Zastanów się, co naprawdę chcesz osiągnąć w sprzedaży. Czy chcesz zostać najlepszym sprzedawcą w firmie, zarabiać określoną kwotę miesięcznie, a może zbudować własny zespół sprzedażowy? Bądź konkretny.
2. Określ swoje cele krótko- i długoterminowe. Gdzie widzisz siebie za rok, za pięć lat, za dziesięć? Jakie kroki musisz podjąć, aby osiągnąć te cele?
3. Zdefiniuj, jakie wartości są dla Ciebie najważniejsze w pracy. Czy to uczciwość, profesjonalizm, innowacyjność, a może dbałość o klienta? Upewnij się, że Twoje działania są zgodne z Twoimi wartościami.
4. Ustal, jak chcesz być postrzegany przez klientów i współpracowników. Czy chcesz być znany jako ekspert w swojej dziedzinie, osoba godna zaufania, a może kreatywny i innowacyjny sprzedawca?
5. Zapisz swoją definicję sukcesu i regularnie do niej wracaj. Umieść ją w widocznym miejscu, aby przypominała Ci o Twoich celach i motywowała do działania. Możesz też regularnie ją aktualizować, w miarę jak Twoje priorytety i aspiracje ewoluują.

Wiara w siebie i we własne możliwości

Wiara w siebie to fundament sukcesu w sprzedaży. Jeśli wierzysz, że możesz osiągnąć sukces, jesteś bardziej skłonny do podejmowania wyzwań, pokonywania przeszkód i uczenia się na błędach. Wiara we własne możliwości przekłada się na pewność siebie w kontaktach z klientami, co z kolei buduje ich zaufanie i zwiększa prawdopodobieństwo zawarcia transakcji. Pamiętaj, że klienci kupują nie tylko produkt, ale także Ciebie – Twoją pewność, entuzjazm i przekonanie o wartości tego, co oferujesz.

Zadanie dla Ciebie: Pracuj nad swoją pewnością siebie, rozwijaj swoje umiejętności sprzedażowe, poszerzaj wiedzę o produktach i usługach, które oferujesz, oraz o branży, w której działasz. Im więcej wiesz i umiesz, tym bardziej wierzysz w siebie.

Checklista: Budowanie wiary w siebie

1. Przypomnij sobie swoje dotychczasowe sukcesy. Zrób listę wszystkich swoich osiągnięć, zarówno tych dużych, jak i małych. Przypominaj sobie o nich w trudnych momentach, aby wzmocnić swoją motywację.
2. Skup się na swoich mocnych stronach i talentach. Zidentyfikuj, w czym jesteś naprawdę dobry i wykorzystuj to w swojej pracy. Do tego kroku możesz wykorzystać osobistą analizę SWOT, która sprawdza mocne, słabe strony, szanse i zagrożenia. Nie próbuj być kimś, kim nie jesteś – bądź sobą i wykorzystaj swój unikalny potencjał.
3. Ustal realistyczne cele i świętuj ich osiągnięcie. Ustalaj cele, które są ambitne, ale osiągalne, i nagradzaj się za każdy sukces, nawet ten najmniejszy.
4. Otaczaj się pozytywnymi ludźmi, którzy Cię wspierają. Unikaj negatywnych osób, które Cię krytykują i podkopują Twoją wiarę w siebie. Spędzaj czas z ludźmi, którzy Cię inspirują i motywują do działania.
5. Pracuj nad swoimi słabościami i nie bój się prosić o pomoc. Nikt nie jest idealny. Zidentyfikuj obszary, w których możesz się poprawić, i podejmij działania, aby to zrobić. Nie bój się prosić o pomoc innych – mentorów, kolegów z pracy, trenerów.

Afirmacje w sprzedaży – sekret potężnego nastawienia

Afirmacje to pozytywne stwierdzenia, które, powtarzane regularnie, pomagają wzmocnić pozytywne przekonania o sobie i swoich możliwościach. Stosowanie afirmacji to prosty, ale niezwykle skuteczny sposób na budowanie pozytywnego nastawienia w sprzedaży. Ważne jest, aby afirmacje były sformułowane w sposób pozytywny, konkretny i w czasie teraźniejszym, co zwiększa ich siłę oddziaływania na podświadomość.

Zadanie dla Ciebie: Wybierz kilka afirmacji, które są dla Ciebie szczególnie ważne i powtarzaj je codziennie rano i/lub wieczorem. Możesz je również zapisać i umieścić w widocznym miejscu, aby przypominały Ci o Twoim potencjale. Możesz też stworzyć specjalne nagranie z Twoimi osobistymi afirmacjami i odtwarzać je w drodze do pracy. Poszukaj gotowych nagrań w serwisach podcastowych, np. na Spotify.

Checklista: Tworzenie skutecznych afirmacji

1. Sformułuj afirmacje w sposób pozytywny, np. „Jestem skutecznym sprzedawcą.”  Skup się na tym, co chcesz osiągnąć, a nie na tym, czego chcesz uniknąć.
2. Używaj konkretnych i mierzalnych stwierdzeń, np. „Zamykam co najmniej 5 transakcji tygodniowo”. Im bardziej konkretna jest afirmacja, tym łatwiej jest podświadomości ją zaakceptować i zintegrować.
3. Wyrażaj afirmacje w czasie teraźniejszym, jakbyś już osiągnął swój cel, np. „Jestem liderem sprzedaży w mojej firmie”. To pomaga podświadomości uwierzyć, że Twój cel jest już rzeczywistością.
4. Powtarzaj afirmacje regularnie, najlepiej kilka razy dziennie. Konsekwencja jest kluczem do sukcesu. Im częściej powtarzasz afirmacje, tym silniejszy jest ich wpływ na Twoją podświadomość.
5. Wizualizuj sobie, jak Twoje afirmacje stają się rzeczywistością. Wyobrażaj sobie, jak osiągasz swoje cele, jak radzisz sobie z trudnościami, jak odbierasz gratulacje od klientów i współpracowników.
6. Wizualizacja wzmacnia efekt afirmacji. Bądź konsekwentny w stosowaniu afirmacji. Nie poddawaj się, jeśli nie widzisz natychmiastowych rezultatów. Efekty afirmacji są często subtelne i pojawiają się stopniowo.

Siła wizualizacji w osiąganiu celów sprzedażowych

Wizualizacja to potężna technika, polegająca na wyobrażaniu sobie siebie w roli osoby, która już osiągnęła sukces. Regularne wizualizowanie swoich celów pomaga wzmocnić motywację, zwiększyć pewność siebie i uwierzyć w możliwość ich realizacji. To, co widzisz w swojej wyobraźni, ma ogromny wpływ na Twoje działania i decyzje w rzeczywistości.

Stwórz sobie tablicę wizualizacyjną – kolaż zdjęć, obrazków i haseł, które reprezentują Twoje cele i aspiracje. Umieść ją w widocznym miejscu, aby regularnie przypominała Ci o tym, do czego dążysz.

Checklista: Przepis na skuteczną wizualizację

1. Znajdź ciche i spokojne miejsce, w którym możesz się zrelaksować. Wyłącz telefon, zamknij drzwi i upewnij się, że nikt Ci nie będzie przeszkadzał.
2. Wyobraź sobie siebie w roli osoby, która osiągnęła sukces w sprzedaży. Zobacz siebie, jak emanujesz pewnością siebie, entuzjazmem i profesjonalizmem.
3. Zobacz siebie, jak z łatwością nawiązujesz kontakt z klientami, prezentujesz produkty i zamykasz transakcje. Wyobraź sobie, jak klienci są pod wrażeniem Twojej wiedzy, umiejętności i zaangażowania.
4. Poczuj emocje, które towarzyszą Ci w momencie osiągnięcia sukcesu: radość, dumę, satysfakcję. Pozwól sobie doświadczyć tych emocji w pełni.
5. Wizualizuj sobie szczegóły swojego sukcesu: jak wyglądasz, co mówisz, jak reagują klienci, jakie słyszysz dźwięki, jakie zapachy czujesz. Im więcej szczegółów, tym silniejszy jest efekt wizualizacji.
6. Regularnie powtarzaj wizualizację, aby wzmocnić jej efekt. Najlepiej robić to codziennie.

Cele sprzedażowe – droga do sukcesu

Ustalanie celów sprzedażowych to kluczowy element budowania pozytywnego nastawienia w sprzedaży. Cele powinny być SMART – specyficzne i ambitne, ale też realistyczne, mierzalne i określone w czasie . Posiadanie jasno określonych celów pozwala skupić się na działaniach, które prowadzą do ich osiągnięcia, monitorować postępy i utrzymać motywację na wysokim poziomie.

Podziel swoje duże cele na mniejsze, łatwiejsze do osiągnięcia kroki. To pomoże Ci uniknąć poczucia przytłoczenia i utrzymać motywację na dłuższą metę.

Checklista: Ustalanie Celów Sprzedażowych

1. Ustal cele krótko- i długoterminowe. Określ, co chcesz osiągnąć w ciągu najbliższego miesiąca, kwartału, roku i pięciu lat.
2. Określ cele dla różnych obszarów sprzedaży: sprzedażowo, oprzyj się na kluczowych współczynnikach sprzedaży.
3. Upewnij się, że Twoje cele są ambitne, ale realistyczne. Nie stawiaj sobie nierealnych oczekiwań, które mogą Cię zdemotywować.
4. Zdefiniuj, jak będziesz mierzyć postępy w realizacji celów. Ustal konkretne wskaźniki, które pozwolą Ci monitorować swoje postępy i ocenić, czy zmierzasz we właściwym kierunku.
5. Ustal terminy realizacji celów. Określ, kiedy chcesz osiągnąć swoje cele. To pomoże Ci utrzymać dyscyplinę i uniknąć prokrastynacji.
6. Zapisz swoje cele i regularnie do nich wracaj. Umieść je w widocznym miejscu, aby przypominały Ci o Twoich aspiracjach i motywowały do działania.

Krok po kroku do celu, czyli planowanie działań

Planowanie pozwala zorganizować pracę, uniknąć chaosu i skupić się na najważniejszych zadaniach. Dobry plan działania to mapa, która prowadzi Cię od punktu A (Twojej obecnej sytuacji) do punktu B (Twoich celów). Plan możesz rozpisać sobie, np. a Asanie.

Checklista: Tworzenie planu działania

1. Zdefiniuj konkretne zadania, które musisz wykonać, aby osiągnąć swoje cele. Im bardziej szczegółowa jest lista zadań, tym łatwiej będzie Ci je zrealizować.
2. Ustal kolejność wykonywania zadań. Określ, które zadania są najważniejsze i które należy wykonać w pierwszej kolejności.
3. Określ, jakie zasoby (ludzie, narzędzia, budżet) są Ci potrzebne do realizacji planu. Zidentyfikuj, czego potrzebujesz, aby skutecznie działać, i zadbaj o to, aby mieć to do dyspozycji.
4. Ustal terminy realizacji poszczególnych zadań. Określ, kiedy chcesz wykonać poszczególne zadania. To pomoże Ci utrzymać dyscyplinę i uniknąć prokrastynacji.
5. Monitoruj postępy w realizacji planu i wprowadzaj korekty w razie potrzeby. Regularnie sprawdzaj, czy zmierzasz we właściwym kierunku, i wprowadzaj zmiany w swoim planie, jeśli to konieczne.

Pokonywanie przeszkód w sprzedaży

Na drodze do sukcesu napotkasz przeszkody, odmowy i trudności. Kluczem do pokonania tych przeszkód jest wytrwałość, determinacja i umiejętność uczenia się na błędach. Nie poddawaj się po pierwszej porażce, analizuj, co poszło nie tak, wyciągaj wnioski i idź dalej. Otaczaj się ludźmi, którzy Cię wspierają i motywują. Znajdź mentora, który pomoże Ci radzić sobie z trudnościami i pokonywać przeszkody. Wsparcie w zespole oraz na gruncie prywatnym jest niezwykle ważne w trudnych momentach.

Checklista: Pokonywanie przeszkód

1. Traktuj przeszkody jako sprawy do rozwiązania, a nie problemy. Zamiast się zrażać, zobacz w nich szansę na rozwój i doskonalenie swoich umiejętności.
2. Ucz się na błędach i wyciągaj wnioski na przyszłość. Analizuj swoje niepowodzenia i staraj się zrozumieć, co poszło nie tak.
3. Nie poddawaj się po pierwszej porażce. Pamiętaj, że każdy sukces jest poprzedzony serią niepowodzeń. Wytrwałość jest kluczem do osiągnięcia celu.
4. Szukaj wsparcia u innych sprzedawców, mentora lub trenera. Rozmawiaj z innymi o swoich trudnościach i szukaj porad i inspiracji. Jeśli potrzebujesz takiego wsparcia, napisz do mnie.
5. Pamiętaj o swoich celach i o tym, dlaczego są dla Ciebie ważne. W trudnych momentach przypominaj sobie o swoich aspiracjach i o tym, co chcesz osiągnąć.

Inspirujące otoczenie – kluczem do sprzedażowego wzrostu

Otaczaj się pozytywnymi ludźmi, którzy Cię wspierają, inspirują i motywują do działania. Unikaj negatywnych osób, które Cię demotywują i podkopują Twoją wiarę w siebie. Spędzaj czas z ludźmi, którzy osiągnęli sukces w sprzedaży. Obserwuj ich, ucz się od nich i czerp inspirację z ich doświadczeń.

Checklista: Budowanie Pozytywnego Otoczenia

1. Spędzaj czas z ludźmi, którzy Cię inspirują i motywują. Otaczaj się osobami, które wierzą w Ciebie i Twoje możliwości.
2. Szukaj mentora lub trenera, który pomoże Ci się rozwijać.
3. Dołącz do grupy sprzedażowej, w której możesz wymieniać się doświadczeniami i uczyć się od innych. Np. Koty sprzedaży na Linkedin.
4. Czytaj książki i artykuły, które Cię inspirują i motywują. Rozwijaj swoją wiedzę i umiejętności, czytając książki i artykuły o sprzedaży, psychologii sukcesu i rozwoju osobistym. Sprawdź bazę wiedzy.
5. Słuchaj podcastów i oglądaj filmy, które Cię edukują i rozwijają. Wykorzystuj nowoczesne technologie, aby poszerzać swoją wiedzę i czerpać inspirację. Zajrzyj do mojego podcastu.

Ucz się na błędach

Analizuj swoje błędy, wyciągaj wnioski i wdrażaj zmiany, które pozwolą Ci uniknąć ich w przyszłości.
Prowadź dziennik sprzedaży, w którym będziesz zapisywał swoje sukcesy i porażki. Regularnie analizuj swoje wpisy, aby zidentyfikować obszary, w których możesz się poprawić. Jak pracować z dziennikiem? Przeczytaj porady z checklisty.

Checklista: Uczenie się na błędach

1. Analizuj swoje niepowodzenia i staraj się zrozumieć, co poszło nie tak. Bądź szczery wobec siebie i nie bój się przyznać do błędów.
2. Wyciągaj wnioski na przyszłość. Określ, co możesz zrobić inaczej w przyszłości, aby uniknąć popełniania tych samych błędów.
3. Wdrażaj zmiany, które pozwolą Ci uniknąć popełniania tych samych błędów w przyszłości. Nie wystarczy tylko wyciągnąć wnioski – trzeba jeszcze podjąć konkretne działania, aby wprowadzić zmiany w swoim zachowaniu i podejściu.
4. Nie bój się eksperymentować i próbować nowych rozwiązań. Sprzedaż to dynamiczny proces, w którym ciągle pojawiają się nowe trendy i techniki. Bądź otwarty na nowości i nie bój się testować nowych rozwiązań.
5. Bądź otwarty na feedback od innych sprzedawców, mentora lub trenera. Poproś innych o ocenę Twojej pracy i weź pod uwagę ich uwagi i sugestie.

W sprzedaży liczy się działanie

Najlepsze nastawienie w sprzedaży, wizualizacje i najdoskonalszy plan nie przyniosą efektów, jeśli nie podejmiesz działania. Każdy, nawet najmniejszy krok w kierunku realizacji Twoich celów, przybliża Cię do sukcesu.
Skorzystaj z idei mikronawyków. Pisze o tym B.J. Fogg w książce Mikronawyki. Niewielkie zmiany, które wiele zmieniają Ustal sobie codzienne, małe zadania, które przybliżają Cię do realizacji Twoich celów. To pomoże Ci utrzymać motywację i uniknąć prokrastynacji.

Checklista: Podejmowanie Działania

1. Zacznij działać już dziś, nie czekaj na idealny moment. Nie odkładaj swoich zadań na później. Im szybciej zaczniesz działać, tym szybciej zobaczysz rezultaty.
2. Skup się na działaniach, które przynoszą największe rezultaty. Zidentyfikuj zadania, które mają największy wpływ na Twoje wyniki, i poświęć im najwięcej czasu i energii.
3. Bądź konsekwentny w realizacji swoich zadań. Nie przerywaj pracy, dopóki nie wykonasz wszystkich zaplanowanych zadań.
4. Nie bój się podejmować ryzyka. Sprzedaż to proces, w którym trzeba czasem zaryzykować, aby osiągnąć sukces.
5. Świętuj swoje sukcesy, nawet te najmniejsze. Nagradzaj się za każdy osiągnięty cel, aby utrzymać motywację na wysokim poziomie.

Podsumowanie

Pamiętaj, że sukces w sprzedaży zależy od Twojej wiary w siebie, determinacji i wytrwałości. To elementy ciągłej pracy nad sobą. Mindset sprzedawcy ma wiele wspólnego z mindsetem sportowca. Zobacz jak wiele miejsca w sporcie poświęca się psychologii.

Ustalaj ambitne cele sprzedażowe, planuj swoje działania i nie poddawaj się po pierwszej porażce. Otaczaj się pozytywnymi ludźmi, ucz się na błędach i podejmuj działanie, aby zrealizować swoje marzenia. Zbuduj solidne nastawienie w sprzedaży i ciesz się wymiernymi efektami!

Dominika Maciejak

Trenerka sprzedaży, obsługi klienta i customer experience, konsultant biznesowy.

Pomagam zwiększyć sprzedaż w sklepach stacjonarnych, internetowych i galeriach handlowych poprzez szkolenia z obsługi klienta, sprzedaży i kompetencji miękkich personelu.