Moja najdłuższa technika zdartej płyty? Kiedy pracowałam jako zarządca galerii handlowej, miałam do czynienia z najróżniejszymi typami klientów. Jednym z nich był pan Mariusz – […]

Czytaj dalej

Wyobraź sobie, że od lat budujesz sklep – z pasją, z planem i pełnym zaangażowaniem. Znasz wielu swoich  klientów po imieniu, masz zgrany zespół, wiesz, […]

Czytaj dalej

Odkryj, jak skutecznie prowadzić zarządzanie Pokoleniem Z w branży retail. Poznaj ich unikalne cechy, oczekiwania i sprawdzone strategie komunikacji z Pokoleniem Z oraz motywowanie Gen […]

Czytaj dalej

Mam wrażenie, że obecne środowisko zawodowe składa się z niekończących luk kompetencyjnych i nieustannie rozwijających się technologii. Trudno za tym nadążyć, a tradycyjne podejście do […]

Czytaj dalej

Nastawienie odgrywa kluczową rolę, stanowiąc fundament pod sukces w sprzedaży. To, jak postrzegasz siebie, firmę, którą reprezentujesz, oraz oferowane produkty lub usługi, bezpośrednio wpływa na […]

Czytaj dalej

Według najnowszego raportu „Monitor Rynku Pracy” Randstad, Polacy jako główny powód zmiany pracy wskazują nie zarobki, a „niezadowolenie z obecnego pracodawcy”. Aż 42 proc. respondentów […]

Czytaj dalej

Na rynkach, gdzie automatyzacja i sztuczna inteligencja odgrywają coraz większą rolę, empatia staje się jedną z najważniejszych kompetencji handlowca. To właśnie ona pozwala na budowanie […]

Czytaj dalej

W świecie handlu, gdzie konkurencja jest zacięta, zaufanie klienta to waluta, którą warto pielęgnować. Zdarza się, że część sprzedawców boryka się ze stereotypem nieuczciwości. Jak […]

Czytaj dalej

Praca sprzedawcy, choć często niedoceniana, jest pełna wyzwań i stresujących sytuacji. Kontakt z różnymi klientami, presja wyników, zmienne tempo pracy – to tylko niektóre czynniki, […]

Czytaj dalej

Zastanawiasz się jak być dobrym managerem? akie są najczęstsze błędy managerów? Podczas gdy, najlepszych managerów charakteryzuje otwartość, umiejętność komunikacji i wspieranie rozwoju zespołu, istnieje druga […]

Czytaj dalej

Praca w sprzedaży to nie tylko realizowanie celów sprzedażowych, ale przede wszystkim codzienny kontakt z klientami. Niestety, nie zawsze te interakcje przebiegają w przyjemnej atmosferze. […]

Czytaj dalej

Obsługa trudnego klienta to temat, który wraca na każdym szkoleniu, które prowadzę. Nieważne, czy rozmawiamy z doświadczonymi sprzedawcami, czy z osobami, które dopiero zaczynają pracę […]

Czytaj dalej

Retail zmaga się z wielką rotacją pracowników. Jesteśmy jedną z pięciu największych branż, których dotyczy to zjawisko. Rotacja dotyka szczególnie pracowników będących w organizacji krócej […]

Czytaj dalej

Na szkoleniach i w rozmowach z Klientami mawiam, że skuteczny sprzedawca balansuje na granicy asertywności i empatii. Jeśli chodzi o umiejętności interpersonalne sprzedawcy to właśnie […]

Czytaj dalej