Co jakiś czas śmieję się do siebie, że case study, których używam podczas szkoleń przychodzą do mnie same i nie muszę ich specjalnie poszukiwać. Ta […]

Czytaj dalej

Praca w sprzedaży to nie tylko realizowanie celów sprzedażowych, ale przede wszystkim codzienny kontakt z klientami. Niestety, nie zawsze te interakcje przebiegają w przyjemnej atmosferze. […]

Czytaj dalej

Obsługa trudnego klienta to temat, który wraca na każdym szkoleniu, które prowadzę. Nieważne, czy rozmawiamy z doświadczonymi sprzedawcami, czy z osobami, które dopiero zaczynają pracę […]

Czytaj dalej

Retail zmaga się z wielką rotacją pracowników. Jesteśmy jedną z pięciu największych branż, których dotyczy to zjawisko. Rotacja dotyka szczególnie pracowników będących w organizacji krócej […]

Czytaj dalej

Dzisiejszy post jest spontaniczną odpowiedzią na świetnie zaprojektowane doświadczenie zakupowe dostarczone mi ostatnio przez eobuwie.pl . Myślę, że to dobre case study obsługi klienta w […]

Czytaj dalej

Twój sprzedawca właśnie obsłużył klienta. Klient kupił, wyszedł zadowolony. Transakcja zamknięta. Ale czy na pewno wykorzystałeś cały potencjał tej wizyty? Wyobraź sobie, że do twojego […]

Czytaj dalej

Dzisiaj mam dla Ciebie wartościową ściągę, która sprawi, że unikniesz rekrutacyjnych wpadek! Wyobraź sobie jakby to było, gdybyś dużo częściej trafiał rekrutacyjnego jackpota i wiele […]

Czytaj dalej

Na szkoleniach i w rozmowach z Klientami mawiam, że skuteczny sprzedawca balansuje na granicy asertywności i empatii. Jeśli chodzi o umiejętności interpersonalne sprzedawcy to właśnie […]

Czytaj dalej