Przymierzalnia to kluczowe miejsce w każdym sklepie odzieżowym, gdzie zapadają najważniejsze decyzje zakupowe. Statystyki pokazują, że ponad 60% decyzji o zakupie podejmowanych jest właśnie w przymierzalni, a w przypadku kobiet odsetek ten wzrasta nawet do 70%. Jak zatem wykorzystać potencjał tego miejsca i zwiększyć sprzedaż poprzez profesjonalną obsługę klienta? Historia przymierzalni w handlu detalicznym Pojawienie się przymierzalni w sklepach odzieżowych ściśle wiąże się z rozwojem domów towarowych na przełomie XIX i XX wieku. Wcześniej zakupy odzieży opierały się głównie na targowaniu o cenę, a ubrania kupowano bez możliwości wcześniejszego przymierzenia. […]

Czytaj dalej

W dobie rosnącej konkurencji i dynamicznego rozwoju e-commerce, promocja sklepów stacjonarnych staje się kluczowym elementem budowania przewagi rynkowej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep przyuliczny, czy ten zlokalizowany w galerii handlowej, istnieje wiele sposobów na przyciągnięcie klientów i zwiększenie sprzedaży. W tym artykule przedstawiam sprawdzone strategie promocyjne, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji. Potraktuj je jako marketingową checklistę: 7 sposobów na promocję sklepu stacjonarnego: Lokalna obecność online. Atrakcyjne witryny sklepowe. Organizacja lokalnych eventów. Programy lojalnościowe. Promocje i akcje specjalne. Współpraca z influencerami. Personalizacja obsługi. 1. Lokalna obecność online – […]

Czytaj dalej

Zachęcam Was do lektury wywiadu z Katarzyną Dziadkowską – rekruterem, HR Business Partnerem, który wspiera właścicieli małych i średnich firm w rekrutacji i rozwoju personelu. Klientami Kasi są najczęściej organizacje, które nie posiadają własnych działów HR, ale chcą rekrutować lepiej i budować swój wizerunek na rynku pracy oraz wśród swoich pracowników.   – Jakie są najczęstsze wyzwania rekrutacyjne Managerów i Właścicieli sklepów detalicznych, firm usługowych czy sklepów online?   – Z mojej perspektywy te wyzwania dotyczą niemal każdego etapu procesu rekrutacji, rozpoczynając od zainteresowania kandydatów swoją ofertą jako pracodawcy a […]

Czytaj dalej

Zastanawiasz się jak być dobrym managerem? akie są najczęstsze błędy managerów? Podczas gdy, najlepszych managerów charakteryzuje otwartość, umiejętność komunikacji i wspieranie rozwoju zespołu, istnieje druga strona medalu – zachowania, które skutecznie niszczą morale, zaufanie i wyniki. W dzisiejszym wpisie chcę opisać błędy managerów i skupić się  najgorszych zachowaniach i nawykach managerów, tak abyś mógł ich unikać i budować zdrową atmosferę pracy. Rzućmy wspólnie okiem na cechy złego managera. 1. Brak komunikacji w zespole – jak uniknąć chaosu Z mojej zawodowej praktyki okazuje się, że największe nieporozumienia w zespołach wynikają z […]

Czytaj dalej

Zastanawiasz się jak efektywnie zarządzać sklepem i osiągać najlepsze wyniki? Skuteczne zarządzanie sklepem wymaga od managera elastyczności i umiejętności dostosowania swojego stylu do różnych sytuacji. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep stacjonarny czy internetowy, poznanie i właściwe stosowanie stylów zarządzania według Golemana może znacząco wpłynąć na wyniki Twojego zespołu. Poznaj 6 skutecznych stylów zarządzania w sklepie według Golemana. Praktyczny przewodnik dla managerów sklepów stacjonarnych i online. Sprawdzone metody i przykłady. Jak skutecznie zarządzać zespołem w sklepie? Zarządzanie sklepem to wyjątkowe wyzwanie. Jako manager nie tylko musisz dbać o wyniki sprzedażowe, […]

Czytaj dalej

Efektywność w handlu detalicznym to nie tylko hasło, ale klucz do sukcesu w dzisiejszej konkurencyjnej rzeczywistości. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep odzieżowy, market budowlany, czy mały butik, analiza wskaźników sprzedażowych pozwala na skuteczne zarządzanie biznesem. Dlaczego? Bo liczby nigdy nie kłamią! Analiza danych sprzedażowych to podstawa pracy „ogarniętego” managera. Kluczowe wskaźniki sprzedażowe dla handlu detalicznego W tym artykule dowiesz się, jak mierzyć takie wskaźniki sprzedaży takie jak: sprzedaż na metr kwadratowy, współczynnik konwersji, czy retencja klientów. Zdobędziesz także praktyczne wskazówki, jak zwiększać efektywność swoich działań i poprawiać wyniki sprzedaży […]

Czytaj dalej

Co jakiś czas śmieję się do siebie, że case study, których używam podczas szkoleń przychodzą do mnie same i nie muszę ich specjalnie poszukiwać. Ta sytuacja była z moim osobistym udziałem i niestety mojego dziecka. Mam wrażenie, że kiedy coś nie działa i dotyczy to naszych dzieciaków jesteśmy na to szczególnie wrażliwi, a gdy idzie o zdrowie, tym bardziej. W ramach Towarzystwa Ubezpieczeniowego Compensa opłacamy miesięczny abonament na usługi medyczne. W teorii wszystko jest pięknie, uzyskujemy dostęp do lekarzy wielu specjalizacji, jest infolinia, umawiają nas na wizyty niedaleko domu. Korzystamy […]

Czytaj dalej

Praca w sprzedaży to nie tylko realizowanie celów sprzedażowych, ale przede wszystkim codzienny kontakt z klientami. Niestety, nie zawsze te interakcje przebiegają w przyjemnej atmosferze. Większość sprzedawców spotkała na swojej drodze trudnego klienta.  Jak skutecznie bronić swoich granic, pozostając jednocześnie profesjonalnym? W tym artykule poznasz sprawdzone techniki asertywnej komunikacji, które pomogą Ci zachować równowagę między obsługą klienta a swoim komfortem pracy i rozwijać asertywność w sprzedaży. Dlaczego granice w sprzedaży są tak ważne? Granice w sprzedaży są kluczowym elementem profesjonalizmu i skuteczności zarówno sprzedawców jak i managerów. Są elementem codziennej […]

Czytaj dalej

Obsługa wymagającego klienta to temat żywy wśród początkujących i zaawansowanych sprzedawców. Takich ludzi spotykamy we wszystkich sklepach, każdego dnia. Po czym poznać wymagających klientów i jakie triki przydadzą się w ich obsłudze? O tym więcej w tym artykule. Gdy wpiszemy do wyszukiwarki Google hasło: „trudny klient”, pojawia się ok. 381 000 wyników. Najczęściej sprzedawcy szukają odpowiedzi na pytania: Jak radzić sobie z trudnym klientem? Jak uspokoić zdenerwowanego klienta? Jak obsługiwać trudnego klienta w sklepie? Kiedy pracuję ze sprzedawcami nad rozwojem kompetencji obsługi klienta, zawsze wraca ten temat. Osobiście wolę określenie […]

Czytaj dalej

Retail zmaga się z wielką rotacją pracowników. Jesteśmy jedną z pięciu największych branż, których dotyczy to zjawisko. Rotacja dotyka szczególnie pracowników będących w organizacji krócej niż rok. Według 47. Monitora Rynku Pracy handel detaliczny i hurtowy zmaga się z najwyższą rotacją. Aż 27% pracowników tej branży zmieniło pracodawcę w ciągu ostatniego półrocza. Ponadto 19% sprzedawców i kasjerów aktywnie szuka nowego pracodawcy, a 39% rozgląda się za ciekawymi ofertami pracy. Jak powstrzymać rotację wśród pracowników, szczególnie tych, którzy niedawno dołączyli do Twojej firmy? Detaliści decydują się na szkolenia, co potwierdza badanie […]

Czytaj dalej